Estrutura Operacional · Maio 2026

Corpo e Alma

Estrutura e processo
de atendimento.

Como a Legacy 360 organiza o atendimento das 6 unidades. Da Fase 1 de Estruturação para a Fase 2 de Performance.

Onde estamos

Saindo da fundação,
entrando na performance.

Fase 1 Estruturação 90%

Onboarding, tracking, padronização das contas Meta, primeiras campanhas, auditoria 360.

Fase 2 Performance 0%

Destravar entregas, ativar Estrela, Lajeado e Arroio, primeira rodada mensal de performance por unidade.

O que já foi feito

Cinco marcos
da Fase 1.

Abril · 2026

Kickoff e master plan por unidade

Onboarding das 6 unidades, 6 apresentações entregues

Abril · 2026
Maio · 2026

Tracking Krob deployado, Cloudflare e Meta CAPI

4 contas Meta padronizadas, primeiras campanhas no ar

Maio · 2026
21 · Maio · 2026

Auditoria 360 e formalização operacional

Dificuldades enfrentadas

Cinco bloqueios
mapeados.

  1. Crítico 01

    Tecnofit, acesso ainda pendente

    Sem o acesso, a Legacy não consegue atribuir matrícula real por unidade. Bloqueia a leitura de matrícula vs lead.

  2. Crítico 02

    Lajeado e Arroio sem conta no BM

    Bloqueio Yuri criar as duas contas no Business Manager `124760666707029`. Unidades sem capacidade de rodar mídia.

  3. Crítico 03

    Estrela, conta vazia

    Conta criada mas sem página Facebook ou Instagram conectada. Nunca rodou campanha. Falta integrar página ao BM.

  4. Em investigação 04

    Bento e POA Total com bloqueio de entrega

    Apenas 15% do budget contratado foi gasto em 30 dias. Causa em investigação, possível pixel ou domínio.

  5. Aguardando 05

    Logo e identidade visual final

    Entrega do cliente pendente. Sem o material, os criativos seguem padronizados em layout neutro.

Estado atual por unidade

Seis unidades,
seis realidades.

Health score médio da rede 31/100
Mídia parada por mês R$ 3.474
POA Assis Brasil Operacional
70/100

Única unidade rodando, R$ 8,93 por conversa. Manter ritmo.

POA Shopping Total Bloqueio de entrega
30/100

R$ 61 gastos de R$ 1.200 contratados. Investigar entrega.

Bento Gonçalves Bloqueio de entrega
25/100

R$ 37 gastos de R$ 1.000 contratados. Mesmo diagnóstico do Total.

Estrela Conta vazia
0/100

Conectar página Facebook e Instagram ao BM antes de subir campanha.

Lajeado Sem conta
n/a

Yuri criar conta no BM 124760666707029 esta semana.

Arroio do Meio Sem conta
n/a

Yuri criar conta no BM 124760666707029 esta semana.

Núcleo de coordenação

Vitória centraliza
a comunicação operacional.

Quatro grupos consolidados ao redor da Vitória. Max é a única exceção: acesso direto ao Yuri pra escalada estratégica.

EXCEÇÃO Vitória Atendimento operacional Time CA 6 unidades gestores Produção Vídeo Estáticos Yuri Estratégia + escalada Max Sócio CA
Fluxo operacional via Vitória
Max conecta direto ao Yuri, exceção pra escalada

Mapa de responsabilidades

Cada atividade tem
um responsável único.

  1. Atendimento dia a dia Vitória Aprova Yuri Informa Cliente
  2. Captação de vídeo Alexandre Consulta Vitória
  3. Roteiro e edição de Reels Alexandre Aprova Vitória
  4. Planejamento de linha editorial Vitória Aprova Yuri Consulta Alexandre, Designer
  5. Estáticos e cards Designer Aprova Vitória
  6. Criativos para tráfego Designer Aprova Yuri Informa Vitória
  7. Tráfego pago Meta + Google Yuri Informa Vitória, Cliente
  8. Reuniões mensais + consultoria Yuri Consulta Cliente

R Responsável · A Aprova · C Consultado · I Informado

Fluxo do mês

Quatro semanas,
três raias na produção.

SEMANA 1 Planejamento Vitória + Yuri Calendário editorial mensal definido SEMANA 2 · FORK Captação Alexandre Vídeos nas 6 unidades Estáticos Designer Cards aprovados Tráfego Yuri Campanhas configuradas SEMANA 3 · JOIN Aprovação Vitória + Gestores Material aprovado pelos clientes SEMANA 4 Publicação + Análise Conteúdo no ar, tráfego rodando, reunião mensal.

Ciclo mensal · se repete todo mês

Comunicação

Quem fala com quem,
em que canal.

De → Para Canal Quando
Gestores → Vitória WhatsApp por unidade Dia a dia
Vitória → Alexandre Interno + calendário Semanal
Vitória → Designer Interno + brief Por demanda
Yuri ↔ Vitória Interno Diário, rápido
Max → Yuri Direto Sempre que precisar
Gestores → Yuri Reunião mensal Mensal

Pra onde vamos · Fase 2 Performance

Cinco hitos
nas próximas semanas.

  1. 01

    Destravar entrega Bento e POA Total

    Próximas 2 semanas

    Diagnóstico técnico do bloqueio de entrega, ajustes de pixel ou domínio, retomar gasto contratado.

  2. 02

    Criar contas Lajeado e Arroio no BM

    Próxima semana · Yuri

    Setup dentro do BM 124760666707029, vincular páginas, pixel e domínio, preparar pra primeira campanha.

  3. 03

    Subir primeira campanha Estrela

    Após página FB e IG no BM

    Validar conexão da página, instalar pixel, configurar conjunto inicial de leads e medir entrega.

  4. 04

    Recuperar acesso Tecnofit

    Max envia credenciais

    Sem o acesso a Legacy não atribui matrícula real por unidade. Bloqueio P0 da Fase 2.

  5. 05

    Primeira reunião mensal de performance por unidade

    Próximas 4 semanas

    Yuri conduz, leitura individual por unidade com KPIs reais, recomendações e plano do mês seguinte.

Bloqueio crítico Aguardando Max

Acesso Tecnofit

Impacto

Sem o acesso, a Legacy não consegue ler matrículas reais por unidade. Atribuição matrícula, lead e campanha continua manual e parcial.

Próxima ação

Max envia credenciais ao Yuri esta semana. Legacy valida em até 48h e configura leitura por unidade.